12 bokst:kontaktpleie
13 bokst:dialogstyring, interaksjoner
14 bokst:kontaktstyring, kontaktbygging
15 bokst:dialogprosesser, dialogutvikling
16 bokst:relasjonsstyring, relasjonsbygging, informasjonsflyt, kontaktutvikling
17 bokst:kontaktutveksling, kontaktetablering, kontaktoppfølging, relasjonsstyrking
18 bokst:relasjonsutvikling, relasjonsprosesser, nettverksprosesser, kommunikasjonsflyt, kontaktforvaltning, kommunikasjonsplan
19 bokst:samarbeidsprosesser, interaksjonsstyring, samarbeidsutvikling
20 bokst:kommunikasjonstiltak, kommunikasjonsarbeid
21 bokst:samhandlingsprosesser, kontaktadministrasjon, interaksjonsprosesser, kontaktadministrering
22 bokst:kommunikasjonssystemer, informasjonsutveksling, kommunikasjonsstrategi
23 bokst:kommunikasjonsprosesser, kommunikasjonskontakter
24 bokst:kommunikasjonsstrategier
25 bokst:kommunikasjonsplanlegging
